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ESPECIFICACIONES BÁSICAS
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Número de equipos
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30 +
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COBERTURA
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Hardware básico (Ordenadores, monitores, sais)
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Hardware avanzado (Servidores Windows, Linux, Unix, Mac OS)
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Periféricos
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Red WAN / LAN / Wireless / Bluetooth
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SERVICIOS Y COBERTURAS INICIALES
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Visita presencial en las instalaciones
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Inventario de hardware y software
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Control de licencias de software
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Revisión inicial hardware básico
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Revisión inicial hardware avanzado
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Revisión y configuración de red
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Copia de seguridad en dispositivo NAS
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Almacenado de copia de seguridad en CPD Servytec
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SERVICIOS INCLUIDOS MENSUALMENTE POR CUOTA FIJA
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Soporte remoto (horario comercial)
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Ilimitado
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Soporte por escritorio remoto (horario comercial)
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Ilimitado
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Soporte remoto (horario no comercial 24 / 7)
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40 horas
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Soporte insitu (horario comercial)
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40 horas
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Soporte insitu (horario no comercial 24 / 7)
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10 horas
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Tiempo mínimo de respuesta técnica
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< 4 horas
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Tiempo máximo para solución técnica temporal / definitiva
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24 horas
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Equipos de sustitución sobremesa (SO Windows)
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8
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Equipos de sustitución portátiles (SO Windows)
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4
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Servidores de sustitución (SO Linux)
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1
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Impresoras de sustitución
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1
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Entrega de piezas de sustitución urgentes
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Entrega y recogida de fungibles
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