ESPECIFICACIONES BÁSICAS
|
Número de equipos
|
40 +
|
COBERTURA
|
Hardware básico (Ordenadores, monitores, sais)
|
|
Hardware avanzado (Servidores Windows, Linux, Unix, Mac OS)
|
|
Periféricos
|
|
Red WAN / LAN / Wireless / Bluetooth
|
|
SERVICIOS Y COBERTURAS INICIALES
|
Visita presencial en las instalaciones
|
|
Inventario de hardware y software
|
|
Control de licencias de software
|
|
Revisión inicial hardware básico
|
|
Revisión inicial hardware avanzado
|
|
Revisión y configuración de red
|
|
Copia de seguridad en dispositivo NAS
|
|
Almacenado de copia de seguridad en CPD Servytec
|
|
SERVICIOS INCLUIDOS MENSUALMENTE POR CUOTA FIJA
|
Soporte remoto (horario comercial)
|
Ilimitado
|
Soporte por escritorio remoto (horario comercial)
|
Ilimitado
|
Soporte remoto (horario no comercial 24 / 7)
|
40 horas
|
Soporte insitu (horario comercial)
|
40 horas
|
Soporte insitu (horario no comercial 24 / 7)
|
10 horas
|
Tiempo mínimo de respuesta técnica
|
< 4 horas
|
Tiempo máximo para solución técnica temporal / definitiva
|
24 horas
|
Equipos de sustitución sobremesa (SO Windows)
|
8
|
Equipos de sustitución portátiles (SO Windows)
|
4
|
Servidores de sustitución (SO Linux)
|
1
|
Impresoras de sustitución
|
1
|
Entrega de piezas de sustitución urgentes
|
|
Entrega y recogida de fungibles
|
|