Mantenimiento Informático Preventivo

ESPECIFICACIONES BÁSICAS
Número de equipos 1 - 5
COBERTURA
Hardware básico (Ordenadores, monitores, sais)
Hardware avanzado (Servidores Windows, Linux, Unix, Mac OS)
Periféricos
Red WAN / LAN / Wireless / Bluetooth
SERVICIOS Y COBERTURAS INICIALES
Visita presencial en las instalaciones
Inventario de hardware y software
Control de licencias de software
Revisión inicial hardware básico
Revisión inicial hardware avanzado
Revisión y configuración de red
Copia de seguridad en dispositivo NAS
Almacenado de copia de seguridad en CPD Servytec
SERVICIOS INCLUIDOS MENSUALMENTE POR CUOTA FIJA
Soporte remoto (horario comercial) Ilimitado
Soporte por escritorio remoto (horario comercial) 10 horas
Soporte remoto (horario no comercial 24 / 7) -
Soporte insitu (horario comercial) 4 horas
Soporte insitu (horario no comercial 24 / 7) -
Tiempo mínimo de respuesta técnica < 6 horas
Tiempo máximo para solución técnica temporal / definitiva 72 horas
Equipos de sustitución sobremesa (SO Windows)
Equipos de sustitución portátiles (SO Windows)
Servidores de sustitución (SO Linux)
Impresoras de sustitución
Entrega de piezas de sustitución urgentes
Entrega y recogida de fungibles